İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa irsaliye, fatura gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün üretiminin veya tesliminin imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.
   
   
   

   SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: 7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim ve üretme yükümlülüğü sona erer.

   KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: 8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

   ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: 9. Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir.

   ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 10. Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, yırtık, ıslanmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kesinlikle kullanılmamalıdır. İade işleminde ürünle birlikte orijinal Fatura da iade edilmelidir.

   CAYMA HAKKI: 11. ALICI; satın aldığı standart (baskısız ve özel üretim olmayan) ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirimde bulunmak şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

   12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ: ŞİRKET ADI/UNVANI: EKOSER İNSAN KAYNAKLARI DANIŞMANLIK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ ADRES: HASANPAŞA MAH. YENİ SOKAK NO: 25A-1 SULTANBEYLİ-İSTANBUL EPOSTA: info@ekoser.com.tr TEL: 0532 219 36 36

   CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI: 13. Alıcı'nın cayma hakkı bildirimini 14 günlük yasal süre içerisinde yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) yapması zorunludur. 14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan standart iade kargo masrafları SATICI'ya aittir (Anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde). 15. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamaz.

   İADE KOŞULLARI: 16. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde bedel iadesi işlemlerini başlatmakla yükümlüdür. 17. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

   CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (ÖZEL ÜRETİM VE BASKILI ÜRÜNLER): 18. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. 19. Bu kapsamda; Alıcı'nın talebi doğrultusunda üzerine özel dijital baskı yapılmış, marka/logo işlenmiş veya özel ölçülerde kesimi yapılmış kraft çantalar, pizza/pide kutuları ve tüm özelleştirilmiş ambalaj ürünlerinin iadesi yasal olarak mümkün değildir. 20. Baskısız dahi olsa, gıda temasına uygun üretilen ve tesliminden sonra ambalajı/koruyucu bandı açılmış olan malların iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için Yönetmelik gereği iade kapsamı dışındadır.

   TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI: 21. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

   ÖDEME VE TESLİMAT: 22. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, [BURAYA BANKA ADI VE IBAN YAZILACAK] numaralı hesabımıza ödeme yapabilirsiniz. 23. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek çekim veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.